Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
(e-shop Michaely Járové – Studio Tarmi)
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi podnikatelkou:
Michaela Járová
IČO: 04447298
DIČ: 9062215767
Sídlo: Oplocany 133, 751 01
Telefon: +420 739 991 943
E-mail: studiotarmi@seznam.cz
(dále jen „prodávající“)
a zákazníky (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
2. Předmět prodeje
Prodávající nabízí k prodeji textilní výrobky s výšivkou dle individuálního zadání kupujícího. Vzhledem k zakázkové výrobě může být každý kus originální.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
- Objednávku lze učinit prostřednictvím e-shopu.
2. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.
3. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné k doručení objednávky.
4. Cena zboží a platební podmínky
- Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a obsahují veškeré zákonné poplatky. Prodávající není plátcem DPH.
2. Způsoby platby:
- bankovní převod na účet prodávajícího,
- online platba kartou.
3. Platba na dobírku není možná.
5. Dodací podmínky
- Zboží je zasíláno prostřednictvím služby Zásilkovna.
2. Dodací lhůta se odvíjí od složitosti zakázky a dostupnosti materiálu, obvykle činí 7–14 pracovních dnů od potvrzení objednávky a připsání platby.
3. Náklady na dodání zboží se zobrazí při objednávce a hradí je kupující.
6. Odstoupení od smlouvy
- Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené podle přání kupujícího nebo upravené pro jeho osobu (§ 1837 občanského zákoníku). U zakázkově vyšitého textilu proto nelze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
3. Pokud se jedná o zboží standardní (bez individuální úpravy), kupující může odstoupit zasláním oznámení na e-mail prodávajícího. Zboží je nutné vrátit nepoškozené a čisté.
7. Reklamace a práva z vadného plnění
- Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady.
2. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese studiotarmi@seznam.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.
3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
4. V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na odstranění vady, přiměřenou slevu, nebo pokud to není možné, odstoupení od smlouvy.
8. Ochrana osobních údajů
- Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího pouze za účelem vyřízení objednávky a plnění právních povinností.
2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám s výjimkou dopravce Zásilkovna pro účely doručení zboží.
3. Kupující má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu či výmaz.
9. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách e-shopu.
2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího platí vždy podmínky účinné v době uzavření smlouvy.
3. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Zásady ochrany osobních údajů
(e-shop Michaely Járové – Studio Tarmi)
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Michaela Járová
IČO: 04447298
DIČ: 9062215767
Sídlo: Oplocany 133, 751 01
Telefon: +420 739 991 943
E-mail: studiotarmi@seznam.cz
(dále jen „správce“)
2. Jaké údaje zpracovávám
Pro vyřízení objednávek a dodání zboží zpracovávám tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- doručovací adresa,
- e-mail, telefon,
- údaje o platbě (např. číslo účtu),
- případně další údaje, které kupující uvede v poznámce k objednávce.
3. Účely zpracování
Osobní údaje používám výhradně k těmto účelům:
- vyřízení objednávky a plnění smlouvy,
- komunikace se zákazníkem,
- splnění zákonných povinností (např. vedení účetnictví),
- doručení zásilky prostřednictvím smluvního dopravce (Zásilkovna).
4. Doba uchování údajů
- Údaje potřebné pro plnění smlouvy uchovávám po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a reklamačních práv.
- Údaje, které musím uchovat podle zákona (např. účetní doklady), uchovávám po zákonem stanovenou dobu (obvykle 10 let).
5. Předávání údajů třetím osobám
Osobní údaje jsou předávány pouze:
- dopravci (Zásilkovna) za účelem doručení zásilky,
- účetnímu programu / daňovému poradci (pokud využívám),
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Nikdy nepředávám údaje třetím osobám pro marketingové účely.
6. Práva subjektů údajů
Jako zákazník máte tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných údajů,
- právo na výmaz („být zapomenut“), pokud to nebrání zákonným povinnostem,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování.
Pokud se domníváte, že s údaji zacházím v rozporu se zákonem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu e-shopu.
Správce si vyhrazuje právo zásady měnit, aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Reklamační řád
(e-shop Michaely Járové – Studio Tarmi)
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup kupujícího a prodávajícího při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného v internetovém obchodě Michaely Járové – Studio Tarmi.
Reklamační řád vychází z příslušných ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
2. Odpovědnost za vady
- Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí, má kupující právo uplatnit reklamaci.
3. Za vadu se nepovažují změny způsobené běžným opotřebením či nesprávným používáním.
3. Uplatnění reklamace
- Reklamaci může kupující uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady:
- e-mailem na adrese: studiotarmi@seznam.cz, nebo
- písemně na adrese sídla prodávajícího: Oplocany 133, 751 01.
2. V reklamaci je třeba uvést:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
3. Kupující je povinen předat zboží čisté a kompletní.
4. Práva z vadného plnění
Kupující má v závislosti na povaze vady právo požadovat:
- opravu zboží,
- přiměřenou slevu z ceny,
- výměnu zboží za nové (pokud je to možné),
- odstoupení od smlouvy (pokud je vada podstatná a nelze ji odstranit).
5. Lhůta pro vyřízení reklamace
- Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
2. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
6. Náklady na reklamaci
- Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží nese kupující.
2. Pokud je reklamace oprávněná, nahradí prodávající kupujícímu účelně vynaložené náklady spojené s reklamací.
7. Závěrečná ustanovení
- Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.
2. Reklamační řád je zveřejněn na webových stránkách e-shopu a je platný od data jeho uveřejnění.