Všeobecné obchodní podmínky

e-shop www.tarmi.cz (Tomáš Jára – Studio Tarmi)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník”), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi:

Prodávajícím: Tomáš Jára Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku IČO: 23125381 Místo podnikání: Oplocany 133, 751 01 Telefon: +420 739 991 943 E-mail: studiotarmi@seznam.cz (dále jen „prodávající”)

a kupujícím (dále jen „kupující”), a to prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího umístěného na webové stránce www.tarmi.cz (dále jen „e-shop”).

1.2 Prodávající není plátcem DPH.

1.3 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet”). Kupující může provádět objednávání zboží také bez registrace přímo z e-shopu.

2.2 Při registraci na e-shopu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 E-shop obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu.

3.3 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v e-shopu. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

3.4 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.5 Zakázková výroba: Vzhledem k tomu, že prodávající nabízí k prodeji textilní výrobky s výšivkou dle individuálního zadání kupujícího, je kupující před potvrzením objednávky a výzvou k platbě povinen odsouhlasit zaslaný grafický vizuál výšivky. Tento odsouhlasený vizuál je pro obě strany závazný.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: - bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího, - bezhotovostně online platební kartou prostřednictvím platební brány.

4.2 Platba na dobírku není možná.

4.3 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

4.4 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu.

5. Dodací podmínky

5.1 Zboží je zasíláno prostřednictvím služby Zásilkovna.

5.2 Dodací lhůta se odvíjí od složitosti zakázky a dostupnosti materiálu a obvykle činí 7–14 pracovních dnů od potvrzení objednávky a připsání platby na účet prodávajícího.

5.3 Náklady na dodání zboží se zobrazí při objednávce a hradí je kupující v souladu s podmínkami uvedenými v e-shopu.

5.4 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

6.2 Výjimka pro zakázkové zboží: V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže kupující odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. U textilního zboží zhotoveného na zakázku s individuální výšivkou (dle grafického návrhu, jména, textu apod.) proto nelze od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

6.3 Jedná-li se o zboží standardní, bez individuální úpravy (např. neošité textilní kusy), může kupující od smlouvy odstoupit zasláním jednostranného právního jednání (např. e-mailem) na adresu prodávajícího uvedenou v čl. 1 těchto podmínek.

6.4 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.3 se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, nepoškozené, neopotřebené a čisté.

6.5 Vrácení peněžních prostředků: V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.3 vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, případně způsobem, na kterém se strany dohodnou. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6.6 Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

7. Práva z vadného plnění a reklamační řád

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době, kdy kupující zboží převzal, má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly.

7.2 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na e-mailové adrese studiotarmi@seznam.cz, případně písemně na adrese místa podnikání prodávajícího uvedené v čl. 1.

7.3 V reklamaci je kupující povinen uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

7.4 Prodávající rozhodne o reklamaci a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.5 Kupující má v závislosti na povaze vady právo požadovat opravu zboží, přiměřenou slevu z ceny, výměnu zboží za nové (je-li to možné vzhledem k povaze zakázkové výroby), nebo odstoupení od smlouvy, jedná-li se o podstatné porušení smlouvy.

7.6 Za vadu se nepovažují změny způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo nesprávnou údržbou (praním, žehlením) v rozporu s pokyny na visačce výrobku.

7.7 Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží nese kupující; je-li reklamace shledána oprávněnou, nahradí prodávající kupujícímu účelně vynaložené náklady s reklamací spojené.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

8.2 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

8.3 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na e-shopu, které tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

10. Doručování

10.1 Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu, kterou uvedl ve své objednávce.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

11.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

11.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu.

Znění platné a účinné od 1. 6. 2026.

 

Zásady ochrany osobních údajů

e-shop www.tarmi.cz (Tomáš Jára – Studio Tarmi)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR”) je:

Tomáš Jára IČO: 23125381 Místo podnikání: Oplocany 133, 751 01 Telefon: +420 739 991 943 E-mail: studiotarmi@seznam.cz (dále jen „správce”)

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů se můžete obracet na výše uvedený e-mail.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Pro vyřízení objednávek a dodání zboží zpracovávám tyto kategorie osobních údajů: - identifikační údaje: jméno a příjmení, - kontaktní údaje: doručovací a případně fakturační adresa, e-mail, telefon, - údaje o objednávce a platbě (např. číslo účtu, u online platby transakční identifikátor předaný platební bránou), - případně další údaje, které kupující dobrovolně uvede v poznámce k objednávce (např. individuální zadání pro výšivku).

Nezpracovávám žádné zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje).

3. Právní základ a účely zpracování

Osobní údaje zpracovávám na základě těchto právních titulů:

Účel zpracování	Právní základ
Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy	čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy
Vedení účetnictví a daňová evidence	čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti
Vyřizování reklamací	čl. 6 odst. 1 písm. c) a b) GDPR
Komunikace se zákazníkem ohledně objednávky	čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Ochrana právních nároků (např. v případě sporu)	čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce

Osobní údaje nejsou zpracovávány pro marketingové účely ani k profilování či automatizovanému rozhodování.

4. Doba uchování údajů

• Údaje potřebné pro plnění kupní smlouvy a vyřízení případné reklamace uchovávám po dobu trvání promlčecí lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění (tj. obvykle 3 roky od ukončení smluvního vztahu).
• Účetní a daňové doklady obsahující osobní údaje uchovávám po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let dle zákona o účetnictví a zákona o dani z přidané hodnoty).
• Po uplynutí těchto lhůt jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

5. Předávání údajů třetím osobám (příjemci)

Osobní údaje jsou předávány pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům: - přepravci (Zásilkovna s.r.o.) za účelem doručení zásilky, - poskytovateli platební brány za účelem zpracování online platby kartou, - účetnímu/daňovému poradci, pokud jeho služby využívám, - orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor ani mezinárodním organizacím. Osobní údaje nikdy nepředávám třetím osobám pro marketingové účely.

6. Práva subjektů údajů

Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR tato práva: - právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR), - právo na opravu nepřesných či neúplných údajů (čl. 16 GDPR), - právo na výmaz („být zapomenut”), pokud to nebrání plnění zákonných povinností (čl. 17 GDPR), - právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR), - právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR), - právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR).

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na studiotarmi@seznam.cz. Na vaši žádost odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

7. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracovávám v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.cz

8. Zabezpečení údajů

Přijal jsem vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo zneužití, odpovídající rozsahu a povaze zpracovávaných údajů.

9. Cookies

Informace o používání souborů cookie na e-shopu naleznete v samostatných Zásadách používání cookies dostupných na webové stránce e-shopu.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu e-shopu. Správce si vyhrazuje právo zásady průběžně aktualizovat v souladu se změnami právních předpisů; aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách e-shopu.

Znění platné a účinné od 1. 6. 2026.

 

Reklamační řád

e-shop www.tarmi.cz (Tomáš Jára – Studio Tarmi)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tento reklamační řád upravuje postup kupujícího a prodávajícího při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného v internetovém obchodě prodávajícího na adrese www.tarmi.cz.

1.2 Reklamační řád vychází z příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího.

1.3 Prodávající: Tomáš Jára IČO: 23125381 Místo podnikání: Oplocany 133, 751 01 Telefon: +420 739 991 943 E-mail: studiotarmi@seznam.cz

2. Odpovědnost prodávajícího za vady

2.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží: - odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem, - je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, - je dodáno s ujednaným příslušenstvím.

2.2 Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady dodáním nové věci, dodáním chybějící věci nebo opravou, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy.

2.3 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.

2.4 Za vadu se nepovažují změny vlastností zboží vzniklé v důsledku běžného opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálu, z nichž je zboží vyrobeno, či v důsledku jakéhokoliv poškození kupujícím či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.

2.5 Zvláštnosti u zakázkové výroby s výšivkou: Vzhledem k charakteru zboží (ruční/strojová výšivka dle individuálního zadání) se za vadu nepovažují drobné odchylky v umístění, velikosti či barevném odstínu výšivky oproti odsouhlasenému vizuálu, pokud nejsou v rozporu s podstatnými parametry odsouhlaseného návrhu.

3. Uplatnění reklamace

3.1 Reklamaci může kupující uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to: - e-mailem na adrese: studiotarmi@seznam.cz, nebo - písemně na adrese místa podnikání prodávajícího: Oplocany 133, 751 01.

3.2 V reklamaci je kupující povinen uvést: - číslo objednávky, - popis vady, - požadovaný způsob vyřízení reklamace, - kontaktní údaje pro vyrozumění o vyřízení reklamace.

3.3 Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi) a předat zboží čisté a kompletní, v souladu s hygienickými předpisy nebo obecnými hygienickými zásadami.

3.4 Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení (např. e-mailem), ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

4. Práva z vadného plnění

Kupující má v závislosti na povaze a závažnosti vady právo požadovat: - opravu zboží (odstranění vady), - dodání nové věci bez vady nebo doplnění chybějící části, je-li to vzhledem k povaze zakázkové výroby možné, - přiměřenou slevu z kupní ceny, - odstoupení od smlouvy, je-li vada podstatným porušením smlouvy a nelze-li ji odstranit.

Volba mezi těmito nároky náleží kupujícímu s přihlédnutím k povaze vady, ledaže je požadovaný způsob vyřízení nemožný nebo ve srovnání s jiným nepřiměřeně nákladný.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

5.1 Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.

5.2 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

5.3 Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit.

5.4 O vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky, případně obdrží potvrzení o vyřízení reklamace.

6. Náklady reklamace

6.1 Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží k prodávajícímu nese kupující.

6.2 Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. poštovné za zaslání zboží k reklamaci) v souladu s § 1924 občanského zákoníku.

7. Mimosoudní řešení sporů

7.1 Nedojde-li k dohodě mezi prodávajícím a kupujícím ohledně vyřízení reklamace, má kupující – spotřebitel právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na:

Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 IČ: 000 20 869 www.coi.cz

7.2 Spor lze řešit také on-line prostřednictvím platformy ODR dostupné na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího.

8.2 Reklamační řád je zveřejněn na webových stránkách e-shopu a je platný a účinný od data jeho uveřejnění.

Znění platné a účinné od 1. 6. 2026.